Звоните нам: +7 495 514 6550 
Общие вопросы:
Какое количество лицензий необходимо для обеспечения работы пользователей в программе?
Какие языки поддерживаются? (интересует не интерфейс, а сами сообщения)
Каковы возможности импорта (Outlook, AD ...)? / Каковы возможности экспорта данных (возможность мигрировать на другую платформу продукт)? Требуется ли сервер для обеспечения клиентов обмена мгновенными сообщениями?
Какая пропускная способность является обязательной для каждого подключения клиента OnlanMessenger?
Какие порты использует для работы программа OnlanMessenger?
Требуется ли доступ в Интернет пользователям для работы в программе?
Работает ли программный продукт под Линуксом…скажем под Ubuntu?
Есть ли возможность у OnLANMessenger, работать через интернет?
Может ли продукт работать в многоуровневых сетях?
Есть ли ICQ шлюз в программе(или возможно в будушем будет реализован)?
Будет ли работать программа без использования рабочих станций?
Вопросы по приобретению и льготам:
Есть ли какие-либо льготы для некоммерческих организаций?
Могу ли я получить консультации по установке и настройке программы по телефону?
Как получить техническую поддержку по телефону?
Могу ли я заказать развёртывание и внедрение программы с выездом вашего специалиста на место?
Какие ограничения есть для демонстрационной версии программы?
Установка, обновление и настройка программы:
Как задать путь к базе после установки программы?
Как правильно проводить обновление версии программы?
Как правильно изменять данные в ini файлах программы?
Можно ли использовать IP адрес пользователя в качестве параметра вызова сторонних программ?
Работа с программой:
Где найти руководство пользователя программы?
У меня проблемы с русской кодировкой при старте серверной части, что делать?
Как отправить сообщение из командной строки?
Каким образом можно зайти в Web-интерфейс?
Есть ли возможность запрета отправки фотографий?
Поддерживается ли вставка текста, изображений из других программ через буфер обмена?
Есть ли возможность отправить электронную почту пользователю?
Может ли программа сохранять историю переписки централизованно на сервере?
Возможно ли отправлять сообщения и файлы сотруднику компании, когда он оффлайн?
В чём разница между политиками "remote" и "local"?
Почему из программы нельзя выйти? Приходится использовать диспетчер задач.
Должна ли рабочая станция быть подсоединена к домену для возможности просмотра пользователей AD?
При возникновении ошибок:
Какие файлы отправлять разработчику при возникновении ошибки в программе?
Удаление программы:
Общие вопросы:
Поддерживает ли ваш продукт одновременное подключение больше 2000 пользователей? И если ограничения в количестве подключаемых пользователей?
Да поддерживает. Количество ограничивается только лицензиями.
Какое количество лицензий необходимо для обеспечения работы пользователей в программе.
Одна лицензия соответствует одному подключению к серверу. Т.е. пользователей может быть любое количество, а вот количество подключенных к серверу сообщений будет ограничено количеством купленных лицензий.
Какие языки поддерживаются? (интересует не интерфейс, а сами сообщения)
Любые, включая китайский, японский и арабские
Каковы возможности импорта (Outlook, AD ...)? / Каковы возможности экспорта данных (возможность мигрировать на другую платформу продукт)?
Импорт - AD, SQL, Excel, NDS / Экспорт - SQL базы
Требуется ли сервер для обеспечения клиентов обмена мгновенными сообщениями?
Да, нужен сервер. С сервером обмена мгновенными сообщениями связано много мощных функций. Серверная часть хорошо работает на виртуальных машинах.
Какая пропускная способность является обязательной для каждого подключения клиента OnlanMessenger?
Необходим очень маленький канал, 1-2 кб. в секунду
Какие порты использует для работы программа OnlanMessenger?
ClientPort=10001; ServerPort=10004; ErrorsPort=10005; MonitorPort=10007;
ServerHTTPPort=8888; MonitorHTTPPort=8887;
Требуется ли доступ в Интернет пользователям для работы в программе?
Нет необходимости в Интернет доступе. Программа может полностью работать автономно.
Работает ли программный продукт под Линуксом…скажем под Ubuntu?
У некоторых наших клиентов работает под wine
Совместима ли программа с citrix. Возможен ли авто вход от citrix по имени пользователя и паролю при входе в систему на citrix?
Да, это полностью совместимый продукт с Citrix и MS терминалов. Авто вход? Первый раз введите логин и пароль пользователя для его сохранения, и после этого станет возможен авто вход в систему запуска терминальной сессии.
Есть ли возможность у OnLANMessenger, работать через интернет?
Да может работать
Может ли продукт работать в многоуровневых сетях?
Да, поддерживается VPN, так же и в части виртуальных адресов и сложные сети, поддерживается работа в гетерогенных подсетях путем организации сетевого моста.
Есть ли ICQ шлюз в программе(или возможно в будущем будет реализован)?
Сейчас нет. Планируется в будущих версиях.
Скажите, а может ли OnLANMessenger брать пользователей из разных доменов, связанных между собой трастами?
Да есть такая возможность
Будет ли работать программа без использования рабочих станций?
Если вы используете терминалы, работать будет отлично!
Возможна ли робота программы при терминальном доступе? Многие программы выдают конфликт работы с портами.
Да, данный режим полностью поддерживается. Программа отлично заточена на выполнение в много пользовательских средах таких как терминальные сервера. Вы так же можете запустить инсталляцию, выбрать демо базу (она по умолчанию выбрана, надо просто кликать Далее) и запустить два клиента одновременно (демонстрационный режим) в командном центре. Отлично работает под Remote Desktop.
Как будет система работать через маршрутизаторы, в разных подсетях IP, если сервер находиться в одном месте?
Отлично будет работать. А так же и по VPN и на терминальных серверах и т.д. Программа заточена на работу в компаниях, включая распределенные филиалы.
Работает ли программа в разных сетях? Допустим сервер имеет ip адрес 192.168.1.1, удалённый клиент в филиале имеет 192.168.2.1, и в третьем филиале 192.168.4.2, филиалы видят сервер через vpn, но не видят друг друга. Может ли клиент с первого филиала написать сообщение или отправить файл в третий филиал?
Да, без проблем, на такие сети (сети предприятий) и рассчитан наш продукт.
OnLanServer - поддерживает работу на двух сетевых подключениях? На сервере установлены две сетевые карты, соответственно подключены две сети. IP 192.168.1.* и 192.168.2.*
Да, полностью поддерживает.
Скажите, OnLANMonitor.exe и OnLANServer.exe вообще должны иметь интерфейс управления, обычный, а не Веб?
Интерфейс управления сейчас целиком на web, консольный интерфейс был доступен в версии 3.5, в последующих от него отказались.
Вопросы по приобретению и льготам:
Есть ли какие-либо льготы для некоммерческих организаций?
Да, Есть льготы для некоммерческих организаций, скидка 30-50% в зависимости от количества рабочих мест.
Могу ли я получить консультации по установке и настройке программы по телефону?
Да можете. Вам необходимо приобрести пакет «Привилегированная тех. поддержка», и по рабочим дням вы сможете консультироваться с нашими специалистами по телефону. Так же вам будет присвоен специальный номер, и при обращении с любой проблемой по e-mail ваше сообщение будет рассмотрено в первоочередном порядке.
Как получить техническую поддержку по телефону?
По телефону техническая поддержка оказывается только клиентам, у которых есть пакет привилегированной технической поддержки.
Вы можете купить данный пакет. Есть два варианта:
1) Привилегированная тех. поддержка: решение одной проблемы. Разрешение проблемы оперативно и по телефону в том числе.
2) Привилегированная тех. поддержка на 6 месяцев. Разрешение проблемы оперативно и по телефону в том числе + входит удаленная помощь в ONLINE режиме администрирования: инженер непосредственно у Вас удаленно проводит все необходимые действия и быстро разрешает проблему или выполняет необходимые Вам изменения. Доступ может быть как терминальным клиентом с нашей стороны (Вам необходимо показать наружу RDP порт сервера, любым портом). Или с помощью бесплатного сервиса logmein.com,в таком случае не нужно пробрасывать RDP и вообще что-то делать, на сервере надо запустить WEB браузер, завести аккаунт и проинсталлировать агента. После выполнения работ агент может быть выключен или удален.
Могу ли я заказать развёртывание и внедрение программы с выездом вашего специалиста на место?
Да можно. Цена такой услуги зависит от пожеланий клиента и организации его сети и сервисов, а так же удаленности места для выезда специалиста. Для дальнейшего обсуждения свяжитесь с нами на странице «Контакты».
Можно ли заказать вам индивидуальный модуль импорта сотрудников и прочей информации из существующей у нас базы данных?
Да можно. Цена такой услуги сугубо индивидуальна и зависит от сложности системы заказчика и его пожеланий. Для дальнейшего обсуждения свяжитесь с нами на странице «Контакты»
Какие ограничения есть для демонстрационной версии программы?
Демонстрационная версия ограничена только количеством одновременных подключений, которое равно пяти пользователям.
Существует ли возможность получения триального ключа для полноценного тестирования продукта в сети, т.к. количество ПК у нас около 450, и необходимо убедиться в работе данного ПО (стабильность, нагрузка на сервер, сетевой трафик, и т.д.)
Возможность есть. Вам необходимо предоставить нам информацию о компании и продолжить общаться с корпоративного e-mail адреса.
Установка, обновление и настройка программы:
Как перейти на 4 версию программы с предыдущей 3 версии. Можно ли обновлять имеющуюся версию 3 на 4 версию путём запуска OnLANSetup.exe и установки поверх 3? Текущая база пользователей сохранится?
Обновление возможно без проблем, но как и при всех существенных изменениях конфигурации рекомендуем сохранить исполняемые файлы и базы версии 3.
1) Остановите сервис и просто скопируйте куда-нибудь все файлы из C:\Program Files\OnLANMessenger
2) Запустите OnLANSetup.exe выберите режим обновления.
3) После установки установите лицензию через админ-интерфейс.
Как задать путь к базе после установки программы?
Путь к базе можно задать в ini - файле C:\WINDOWS\OnLANServer.ini
Изменив следующие параметры:
[TMainForm]
FilenameEdit1_Text=C:\Program Files\OnLANMessenger\DB\usersdb.mdb
MSG=C:\Program Files\OnLANMessenger\DB\OnLANServerMSG.abs
MSG_Arch=C:\Program Files\OnLANMessenger\DB\OnLANServerMSG_arch.abs
Как правильно проводить обновление версии программы?
Обновлять лучше внерабочее время, хотя можно и в рабочее.
Если обновлять во время работы:
1) Нужно создать в папке с клиентом пустой файл OnLANMessenger.lck
2) Клиенты начнут автоматически закрываться, время приблизительно до 30 секунд. Можно проверить на сервере закрылись ли клиенты по количеству активных.
3) Можно проверить, что файл больше точно никем не используется с помощью оснастки "Управление", там выбрать "общие папки". И посмотреть открытые файлы, если еще остались сессии к файлу клиента, то очистить по правой кнопке мыши.
4)Остановите сервис монитора и просто скопируйте куда-нибудь все файлы из C:\Program Files\OnLANMessenger (резервная копия)
5) Запустите OnLANSetup.exe, выберите режим обновления.
6)После завершения инсталляции зайти на веб интерфейс, проверить всё ли нормально, и нет ли ошибок.
7)Удалить файл OnLANMessenger.lck, клиентская часть автоматически запустится на машинах пользователей.
Как правильно перенести установленную серверную часть OnLANMessenger с одного физического сервера на другой? Чтобы сохранились все данные: логи, сообщения, сама база данных и т.п.?
1) Переносите каталог C:\Program Files\OnLANMessenger
2) Переносите файлы C:\WINDOWS onlanserver.ini onlanmonitor.ini
3) Запускаете C:\Program Files\OnLANMessenger\OnLANServer\admin_cmd\install.bat
4) Расшариваете каталог C:\Program Files\OnLANMessenger\OnLANMessenger
Как правильно изменять данные в ini файлах программы?
Для изменения ini-файлов (Lang.ini и другие) применяйте редактор Microsoft Windows “WordPad”, Обратите внимание, что при использовании Notepad.exe (Блокнот) нарушается целостность файлов и дальнейшая работоспособность программы. Изменения параметров проводите с осторожностью.
Можно ли настроить клиент в общей сетевой папке, чтобы при его запуске у пользователя он автоматически заходил, используя текущий AD логин пользователя, т.е. не было бы необходимости настраивать клиент на каждом ПК?
Изначально программа затачивалась именно на такой запуск и работу, а уже потом были добавлены возможности msi инсталлятора и самокопирования себя на клиентский компьютер (при запуске с определенным ключом, допустим из той же общей папки) и последующего самостоятельного обновления при необходимости.
Можно ли использовать IP адрес пользователя в качестве параметра вызова сторонних программ?
Да, при вызове подробной информации по сотруднику и при клике на IP (показ которого кстати доступен только админам, это настраивается) автоматически вызывается Radmin и подсоединяется к выбранной машине. Вызов команды настраивается из lang.ini и может быть переопределен на любую другую команду. (см. правила изменения lang.ini)
Как наиболее безболезненно для клиентов, правильно и по возможности, централизованно перенастроить IP-адрес сервера OnLANMessenger у клиентов? Можно ли это сделать, не прибегая к ручной смене IP при входе на сервер на каждом клиенте?
Параметр ServerIP в lang.ini используется у клиента однажды для запуска по умолчанию, когда запуск происходит в первый раз.
В дальнейшем для смены IP-адрес сервера можно сделать следующее:
1 вариант:
Создайте .reg файл который меняет
HKEY_CURRENT_USER\Software\OnLANMessenger\TLoginForm Edit1_Text='Новый IP';
Запустите автоматически для всех (AD или еще как то), либо у всех вручную, или скажите пользователям, чтобы они сами запустили.
2 вариант:
Выделите существующему серверу (где сейчас установлена серверная часть) ещё один IP (тот, на который собираетесь перенести), и это Вам позволит сделать очень мягкую миграцию и не ограничит вас по срокам.
Работа с программой:
Где найти руководство пользователя программы?
http://www.corpsoft.ru/fileadmin/files/doc/ru/quick_start_rus/quick_start_rus.html
http://www.corpsoft.org/fileadmin/files/doc/ru/client/
http://www.corpsoft.org/fileadmin/files/doc/ru/server/
У меня проблемы с русской кодировкой при старте серверной части, что делать?
Дело в настройках операционной системы. Необходимо изменить настройку, помогающую избавится от проблем с отображением информации для кодировок в базе отличных от английской: нужно поставить язык для non Unicode программ в панели «настройки и управление» на вкладке «настройки языка и региональных стандартов», на тот, который используется в базе, и поставить галку «применять эту настройку для всех аккаунтов ОС», после этого потребуется перезагрузка операционной системы.
При запуске с сетевого диска выдает диалог "Неизвестный издатель" ("Unknown Publisher") и предлагает запускать или не запускать программу, как это убрать?
Нужно добавить сервер с которого происходит запуск программы в "TRUSTED Zone" ("Надежные узлы") в Internet Explorer.
При запуске под Windows XP выдается сообщение "Часть функционала программы заблокирована", и соединения с сервером не происходит, как это исправить?
Скорее всего запуск происходит под учетной записью с правами пользователя при включенном брандмауэре. Нужно зайти под администратором, запустить программу и на вопрос Windows ответить "Разблокировать".
Как отправить сообщение из командной строки?
Отправка из командной строки:
onlanmessenger.exe /server:ip /user:LoginName:pass /loginto:loginToName /msg:"test message from comline"
ip - адрес сервера, где установлен сервер OnLANMessenger, например, 192.168.1.17
login - логин пользователя, от имени которого отсылается сообщение
pass - пароль пользователя от имени которого отсылается сообщение
loginToName - логин пользователя , которому посылается сообщение
"test message from comline" – текст сообщения в кавычках.
onlanmessenger.exe запускается из любого места, например, для отправки сообщения “Test message” с сервера 192.168.0.17 от пользователя Ageeva, у которого пароль 123, пользователю Frolov необходимо выполнить следующую команду:
\\192.168.0.17\OnLANMessenger\OnLANMessenger.exe /server:192.168.0.17 /user:Ageeva:123 /loginto:Frolov /msg:" Test message "
Обратите внимание на то, что отправка должна идти от пользователя (ключ - user), который не работает в данный момент в программе OnLANMessenger на какой-либо станции! Порядок следования ключей и регистр букв роли не играет.
Результат отправки сообщения можно посмотреть в лог-файле OnLANMessenger.log, который находится на станции, откуда отправлялось сообщение в папке пользователя Windows, например, в папке c:\Documents and Settings\ Tester\Application Data\OnLANMessenger\
Каким образом можно зайти в Web-интерфейс?
Зайти в Web-интерфейс сервера либо через командный центр на сервере, либо удалённо через Web браузер.
Каким образом можно полностью отключить функцию отправки заявок на подключение новых пользователей, которые отправляются через веб-интерфейс?
Через WEB интерфейс сервера: выбрать вкладку «Общие» далее Настройки -> HTTP -> разрешить регистрацию новых пользователей (General -> Options -> HTTP -> Allow new user registration)
Есть ли возможность запрета отправки фотографий?
Да возможность отключения вставки изображений есть. Настройки -> Сообщения -> Запретить расширенные функции. Или с WEB-сервера применяя политики.
Поддерживается ли вставка текста, изображений из других программ через буфер обмена?
Да, полностью поддерживается, включая копирование таблиц и графиков программ Microsoft office, сохраняя стиль оформления.
Есть ли возможность отправить электронную почту пользователю?
Из программы вы можете легко одним нажатием кнопки отправить сообщение электронной почты для выбранного пользователя.
Может ли программа сохранять историю переписки централизованно на сервере?
Да, история полностью сохраняется как на клиенте, так и на сервере (централизованно), это одна из основных функций программы, есть еще и много других, которые ориентированы конкретно на компании.
Есть ли возможность посмотреть, экспортировать историю всех сообщений и передаваемых файлов пользователей для дальнейшей обработки и анализа?
Есть на сервере и доступно через WEB интерфейс:
История -> просмотреть историю -> Export DB (History -> View History -> Export DB)
Возможно ли отправлять сообщения и файлы сотруднику компании, когда он оффлайн?
Можно отправлять и сообщения и файлы оффлайн пользователю, он их получит при входе в программу.
Как работает применение политик на пользователей? подхватывает ли пользователь "на лету" новую политику, если внести изменения в редакторе пользователей, или необходим перезапуск серверных сервисов или клиентской программы? Данный вопрос возникает, так как накладываемые политики некорректно отрабатываются при изменении политики, на пользователя продолжают действовать ограничения, наложенные предыдущей политикой.
Политики могут применятся динамически. Есть специальная опция принудительного применения политик на сервере. Политики действуют по принципу разрешений. Если вы раньше уже включили опцию у пользователя, а в новой версии хотите выключить, то добавьте эту опцию и проставьте disable.
В чём разница между политиками "remote" и "local"?
При local политика не применяется. Действуют локальные настройки.
В OnLANMessenger реализована система сквозной шифрации - вся информация, которой обмениваются программные модули по сети, шифруется криптостойким алгоритмом, что исключает возможность перехвата и расшифровки. Каким именно алгоритмом шифруется информация? И по поводу защиты вообще хотелось бы подробнее узнать.
Да шифрование и сжатие информации есть. Алгоритм RSA
Наша программа используется во многих государственных организациях и банках.
Почему из программы нельзя выйти? Приходится использовать диспетчер задач.
Вы можете отключить этот режим запрета выхода с помощью GroupPolicy на сервере. Или, ввести пароль администратора на клиентском компьютере, затем выйти.
Была произведена синхронизация с AD. По какой причине пользователи не отображаются в списке пользователей мессенджера?
Добавьте пользователя AD в группу OnLANUsers. (http://www.corpsoft.org/fileadmin/files/doc/eng/quick_start_eng/quick_start_eng.html#sync)
Должна ли рабочая станция быть подсоединена к домену для возможности просмотра пользователей AD?
Нет. Этого не требуется.
Каким образом происходит интеграция с AD? Происходит ли полная интергация с использованием одних и тех же имен пользователей и паролей или просто становится доступным список пользователей?
Происходит полная интеграция с использованием одних и тех же имен пользователей, паролей и списка пользователей.
Могут ли сотрудники, работающие на дому, обмениваться сообщениями с офисными сотрудниками и может ли их время быть отслежено?
Да, рабочее время сотрудников, работающих из дома, может быть отслежено.
Если пользователь вошел в программу и находится в статусе «доступен», означает ли это, что пользователь действительно доступен и в данный момент работает или статус просто означает, что компьютер включен? Может ли программа показывать реальный статус, т.е. отслеживать движение мышки.
Программа показывает реальный статус, отслеживая активность мыши и клавиатуры.
Меняет ли OnlanMessenger статус пользователя автоматически, когда компьютер локируется? Допустим, наши сотрудники локируют свои машины, когда отходят от рабочего места; какой статус будет показан в этом случае?
Да, статус изменяется автоматически. Существует два разных статуса: «отошел» и «компьютер залокирован».
Доступны ли частные чаты?
Да, доступны.
Можно ли использовать программу на разных компьютерах, не связанных сетью и работающих из разных мест. Что следует делать, если я хочу уволить сотрудника и передать его лицензию другому пользователю, могу ли я удалять или добавлять пользователей, имея права администратора?
Вам следует установить серверную часть и опубликовать его IP (или перенаправить необходимые порты http://www.corpsoft.org/fileadmin/files/doc/eng/server/44.html ), в таком случае любой пользователь сможет подсоединиться. Вы сможете контролировать всех пользователей на сервере централизованно.
При возникновении ошибок:
Какие файлы отправлять разработчику при возникновении ошибки в программе?
Есть два способа:
1. Необходимо отправить логи клиента, которые находятся в папке Documents and Settings\LOGIN\Application Data\OnLANMessenger\ с расширением .log и .elf и логи сервера, которые находятся на сервере в папке, там где установлена серверная часть программы, обычно в папке C:\Program Files\OnLANMessenger\OnLanServer с расширением .log и .elf;
2. С помощью режима администратора в настройках программы, используя кнопку «Создать и отправить лог». При этом лог отправится на сервер в папку UploadError, которая находится в исходной папке программы сервера. Для пользователя будет создан архив с необходимыми лог-файлами для отправки разработчику.
На компьютере возникает ошибка при запуске мессенджера. При этом пользователь этого компьютера не может отправлять и получать сообщения?
Возможны 2 варианта:
1) Очистить базу сообщений. Через "Журнал"
2) Удалить файлы базы вручную. При этом клиент не должен быть запущен.
C:\Documents and Settings\LOGIN\Application Data файлы лежат в корне, расширение abs
Удаление программы:
Как удалить OnLANMessenger с моего компьютера? Я удалил из uninstall, но значок OnLANMessenger по-прежнему в правом нижнем углу панели инструментов.
http://www.corpsoft.org/fileadmin/files/doc/ru/server/39.html
